Técnicas de Vendas

Hoje em dia podemos sitar varias técnicas de vendas, apresentaremos uma técnica usada e descrita pelo consultor de venadas(Mercado Automotivo) João Paulo Prado.

APONTE

A:
Abordagem padrão;
Chega ao cliente se identifica, comprimente dando um bom dia(...), tente criar uma empatia, após verifique qual o carro e modelo que ele procura.

P:
Pesquise o Cliente;
Pergunte se é para família, se tem filhos, se para uso próprio  ou  empresa, se houver dúvida em relação ao modelo após estes questionario você poderá oferecer a ele se tiver família uma carro sedan, se sozinho um hatch...

O:
Ofereça e faça uma demostração envolvente;
Após a conversar e uma vez determinado o modelo, peça ao cliente andar com o carro fazer um best driver com ele, onde terá oportunidade de mostrar todas as vantagens e acessórios que o carro pode oferecer, feito isto leve até a mesa para apresentar as proposta e condições, caso tenha objeções em relação ao carro procurar tirar e demonstrar os pontos positivos e porque ele esta comprando com voce e não com concorrente da mesma marca ou de outras marcas do mesmo segmento de carro.
Tente levar a negociação em um meio de descontração, porque assim nem você se sente pressionado de perder a venda e nem o cliente vai se sentir pressionado achando que voce vai lhe vender um mal produto, logico que o objetivo e poder efetuar a venda de um modo que fique bom para ambas as partes.

N:
Negocie e neutralize objeções;
Como citado à cima o objetivo e vender seu produto, neste caso o carro,neste momento verifique se há carro na troca, se vai querer financiar todo o carro, se vai dar parte à vista ou o carro como entrada, se total à vista, caso o problema seja parcela tente negociar a melhores condições de parcelas em que caberá em seu bolso, sendo à vista verifique o quanto será necessário para o fechamento da venda, lembrando que o ideal é que sempre fique boa a negociação para as duas partes.

T:
Tome iniciativa;
Frise a importância do carro, seu beneficios e comodidade, temos que ser persuasivo na vendas, se couber no momento fale que em nenhum outro lugar encontrará uma negociação desta forma, sendo um carro seminovo comente que não há nenhum outro igual, obtenha qual a melhor forma e condições ficaria boa para o cliente, tente obter a proposta, se disponha a ver o que é necessário para o fechamento da venda, logico que não obterá resultados das vendas com todos os clientes, uma vez indo para sua casa para pensar ligue demonstre sua preocupação em poder ajuda_lo e verificar o que precisa para ele voltar a loja, em caso de pesquisa do cliente peça a ele para trazer sua proposta do concorrente, fale que tendo o mesmo carro podemos cobrir a negociação, as vezes ocorre também da diferença de valores de uma loja para outra ser pequena e a pessoa comprar com vc só pelo seu atendimento, mas a intenção é estando na loja não perca a oportunidade de poder vender ao cliente naquele momento e uma vez fechada a venda é ofereça seu acessórios que ainda pode não vir no carro de acordo com modelo escolhido, outro serviços também oferecidos pela loja enfim tente agregar sua venda e ofertar comodidade ao cliente com os acessórios e produtos e serviços ofertados.

E:
Estendendo relações;
Uma vez vendido o carro, seu cliente pode se tornar seu melhor vendedor pelo fato de indicarem vc a outros amigos e familiares, então sempre que puder ligue chameo para tomar um café contigo, enfim encurte a distancia entre vc e seu cliente que pode também tornasse seu amigo e estenda relações...

Este método é usado em muitas empresas no setor comercial .

Certamente que muitas pessoas inconscientemente acabam por usarem esse método, mas uma vez entendendo pode maximizar suas chances de ter sussesso nas vendas.

João Paulo Prado é graduado em Administração de Empresas,trabalha no ramo comercial a aproximadamente 8 anos e atualmente é consultor de vendas do Grupo Servopa.

Atendimento em PDV

Hoje estamos testando constantemente o atendimento em ponto de venda,seja ele no mercado,na farmácia,em lojas de departamento ou em postos de gasolina.Onde vamos, terá sempre alguém querendo vender algo a mais para você.Percebemos que essas abordagens estão cada vez mais envolvente, isso devido ao fato que os vendedores,promotores,atendentes e consultores estão cada vez mais treinados em relação ao produto vendido e  estudando o comportamento do cliente.Abaixo sito algumas dicas de extrema importância na hora de realizar uma venda ou um atendimento.

1-Cuidado na abordagem-Nunca inicie com “posso ajudar”

2-Coloque em sintonia com o cliente.Não adianta fazermos uma abordagem extremamente técnica se o cliente não esta apto para receber toda a carga de informação.Isso pode gerar uma confusão.Mas sempre devemos passar os  diferencias e benefícios claros do produto vendido.

3-Estude o cliente- Faça perguntas investigativas, cuidando para não ser invasivo.

4-Conheça a fundo o seu produto.Treinamentos,manuais,informações na internet, todo material que você tiver acesso, absorva, quanto o maior conhecimento e informação que você tiver, maior a chance de você envolver e ter sucesso na sua venda.

5-Conheça o mercado.Importante conhecer a praça,o seu  produto e o concorrente.

6-Em uma venda comparativa, tenha ética e cuidado de colocar o seus benefícios em relação a concorrência , o concorrente de hoje pode ser o seu empregador amanhã.

Daniel Miranda

Como causar uma boa primeira impressão

Causar uma boa primeira impressão quando você é apresentado a um possível cliente ou parceiro é muito importante – principalmente porque você tem só uma chance para fazer isso. Mas como ter certeza de que as pessoas que você conhece vão pensar coisas boas? Para Vanessa Van Petten, especialista em pesquisas sobre inteligência social e emocional, o bom aproveitamento desses contatos inclui ser autêntico – os interlocutores sabem de cara que alguém está fingindo.
Ela também dá dicas de como começar uma conversa com o pé direito e garantir uma boa impressão. As sugestões foram publicadas no site do Young Entrepreneur Council, organização sem fins lucrativos que promove o empreendedorismo como uma solução ao desemprego e ao subemprego. Confira.

1. Determine as suas intenções. Isso é muito importante em eventos grandes, em que você vai conhecer muitas pessoas, como conferências ou festas. Antes de chegar ao local, reflita sobre o tipo de pessoa que você quer encontrar e que tipo de interação quer ter. Esse processo o ajudará a concentrar a sua energia no que é realmente importante.
2. Pense sobre seus ornamentos. Roupas, maquiagem, joias, relógios e sapatos são itens que as pessoas levam em consideração quando fazem julgamentos iniciais. Reúna suas roupas e acessórios e mostre-os para amigos em quem você confia. Pergunte o que eles acham. Muitos homens não percebem o quanto seu relógio pode dizer sobre eles. Para mulheres, bolsas e brincos vistosos podem alimentar determinadas avaliações. Certifique-se de que aquilo que você veste ou como você arruma o cabelo ou a maquiagem passam a mensagem certa para as pessoas que você vai conhecer.
3. Preste atenção na linguagem corporal. Essa é uma parte crucial das primeiras impressões e inclui desde a sua postura até como você anda e para que lado vira o corpo. Muitas vezes, simplesmente pensar na sua linguagem corporal já causa melhorias. Se puder, faça um vídeo de você andando por um ambiente. Algumas dicas para aprimorar essa linguagem são prestar atenção na direção para onde você aponta os pés, a posição dos seus ombros e o seu aperto de mão.
4. Evite os dias ruins. As pessoas que vão a coquetéis depois de terem passado por um dia ruim normalmente continuam tendo um dia ruim. Se você está de mau humor ou ansioso, outras pessoas vão perceber isso na sua expressão facial, nos seus comentários e na sua linguagem corporal. Se o dia está ruim, fique em casa! Se não der, encontre uma maneira de sair dessa nuvem negra. Faça exercícios ou assista a vídeos engraçados no YouTube. Isso vai melhorar o seu humor.
5. Seja interessado e interessante. Se você realmente quer conhecer pessoas e está aberto para aprender quem eles são, isso irá transparecer na primeira impressão. Nós todos já tivemos a experiência de encontrar alguém e saber instantaneamente que eles foram arrastados até lá por um amigo e não veem a hora de ir embora. Quando se aproximar de alguém, mostre um interesse genuíno em quem a pessoa é. Isso é contagioso, e você terá conversas melhores e contatos mais duradouros.

Escrito por Mariana Iwakura

Motivação

Como se manter sempre motivado?

Sucesso, prosperidade e crescimento profissional foram alguns dos desejos feitos a cada ondinha no Ano-Novo. Mas como fazer para que esses pedidos não morram na praia? Separamos algumas estratégias simples que podem nos ajudar a não perder a energia, alegria e força de empreender durante o resto do ano. Elas podem parecer um pouco clichê, mas, quando aplicadas, podem tornar o cotidiano mais leve e produtivo. E falta de tempo não é desculpa. Separe um horário na agenda para investir na sua própria motivação pessoal e profissional. Trace um plano, firme compromissos com você e siga-os à risca.

- Mente sã, corpo são. Pensamentos positivos trazem benefícios para a saúde física. A recíproca também é verdadeira. Portanto, aposte em uma alimentação balanceada e na prática de atividades físicas sempre que tiver um tempinho na agenda.
- Afaste-se de pessoas negativas. Invejosos estão sempre de plantão, e a melhor coisa é manter suas ideias, sucessos e descobertas distantes deles.
- Motive as pessoas ao seu redor. Positividade é contagiante e pode tornar a sua equipe mais unida e preparada na hora de enfrentar dificuldades.
- Não se atenha tanto aos seus objetivos. Ao longo dos meses, as prioridades podem mudar. Seja flexível e não se apegue tanto a antigas ideias. Além disso, não se esqueça de arcar com as responsabilidades de suas ações, tanto as bem como as mal-sucedidas.
- Lembre-se das suas origens. Visitar uma casa antiga ou passar perto da escola que frequentava quando criança são ações que podem despertar lembranças importantes, fazendo com que você se lembre do caminho que percorreu para chegar até aqui.
- Não seja tão perfeccionista. Não há dúvidas de que querer que tudo saia perfeito é o que todo empresário deve ter em mente antes de iniciar qualquer projeto. Mas, como tudo na vida, o perfeccionismo em excesso atrapalha e faz com que a satisfação nunca seja alcançada. Aposte na excelência, e não no inatingível.
- Celebre seus erros. Não lembramos direito quantas notas boas já tiramos em nossa carreira escolar, mas daquele(s) zero(s) não esquecemos tão facilmente. É lá no fundo do poço que aprendemos as maiores lições. Saiba extrair o melhor de todas as situações, inclusive e principalmente das piores. E também não se deixe acomodar com o sucesso.
- Pense antes de falar. A máxima diz: não é por acaso que temos dois ouvidos e uma boca.
Incluir e praticar essas dicas no dia a dia pode aumentar a produtividade e a satisfação pessoal e atrair coisas boas para o negócio. Todo o resto, com o suor do trabalho diário, pode ser alcançado.

Escrito por Nathalia Prates

Coaching

Muito se fala em coaching, uma palavra que está na moda do mundo dos negócios. Muito além de palavra de moda, o coaching, se for levado a sério, poderá dar um rumo na sua carreira. Falo que é preciso levar a sério, pois esse direcionamento que é dado pelo profissional só será “startado” unicamente por você. O profissional do coaching fará você se auto conhecer e a partir desse auto conhecimento é que muitas pessoas mudam a estratégia que vinham adotando até agora e buscam o algo a mais dando um up em sua carreira. Esse amadurecimento do profissional trabalhado ocorre ao longo de vários encontros, onde vamos buscar sensações positivas, medo, falhas, pontos fortes etc. Através dessas respostas encontradas irá se trabalhando com exercícios e estudos. Nessa fase são colocadas mini metas e metas a longo prazo para que junto com seu coach observem as situações e assim trabalhem os pontos encontrados. Basicamente esse trabalho contínuo irá treinar o seu cérebro para diversas situações; o nosso interior está cheio de informações, sensações boa e ruins, basta achar um jeito de trabalharmos essas memórias e o coaching irá te ajudar nisso. Mas lembre-se, o direcionamento será dado, o restante é única e exclusivame com VOCÊ.

Daniel Miranda

Eike Batista

Bom iniciarmos o ano com um verdadeiro caso de SUCESSO

Na vida dos mega ricos não existe engarrafamento, fila, nem aeroporto lotado, nem voo atrasado. No escritório, uma parede rabiscada com projetos para multiplicar a fortuna.

Eike Batista, o homem mais rico do Brasil, tem 50 R$ bilhões. Dez zeros antes da vírgula. Você ficou impressionado com aquele carrinho de supermercado cheio de dinheiro apreendido do jogo do bicho no mês passado no Rio? Pois o dinheiro de Eike Batista daria 13 mil carrinhos daqueles - que enfileirados, coladinhos, iriam de um lado ao outro da ponte Rio-Niterói.

São necessários tantos bilhões para ser feliz? “Essas coisas já transcenderam. Não é isso. Eu me considero um criador de riqueza como um compositor compõe uma música. As minhas notas por acaso são dinheiro”, explica Eike. A sinfonia da multiplicação começou cedo - e seu símbolo, o “x”, sinal de “vezes”, está nos nomes de todas as empresas .

Nos anos 70, o garoto rico não se acanhou de vender seguros de porta em porta na Alemanha, onde fazia faculdade de engenharia. “É uma febre, você pega uma febre de querer continuar nessa independência financeira”.

E a faculdade na Europa foi trocada pela selva brasileira, em busca de ouro. “Eu tive muita sorte, porque em um ano e meio, eu cheguei a comprar US$ 60 milhões em ouro e fiquei com a margem líquida de US$ 6 milhões. Então, com 23 anos. Nada mal”, brinca Eike. Jovem, milionário e ainda ambicioso.

Veja a definição de Eike Batista do significa empreender: “Empreender nada mais é do que identificar ineficiências, falta de qualidade de produtos e fazer algo melhor. E melhor de tudo é fazer algo melhor e mais barato. Se você conseguir combinar essas duas coisas, você vai ganhar muito dinheiro”.

O empreendedor Eike investiu em pesquisa para saber o potencial de um garimpo e depois mecanizou a produção. “Agora, eu, obviamente, subestimei logística, logística na Amazônia, doenças, malária, gente mesmo. Você botar um negócio que nunca tinha sido feito antes. A mina era tão rica, que ela aguentou todos os meus desaforos. E aí tem um aprendizado. Quer dizer, encare negócios para empreender que tenham gordura, margens altas, margens de lucro potencial altas”, explica Eike.

O aprendizado com a mina foi o primeiro passo para uma visão de negócios que Eike Batista chama de 360° - e que está detalhada em um livro escrito em parceria com o jornalista Roberto D'Ávila. A ideia é que todos os aspectos do negócio precisam ser levados em conta antes de começar um empreendimento. Daí os 360°. “Eu sempre fui buscar o máximo de conhecimento possível para errar menos”, explica.

Embarcamos no jato privado de Eike – e depois no helicóptero particular – para ver um projeto que para ele exemplifica o conceito. “Nós estamos construindo o maior estaleiro das Américas no Rio”, conta. Além do estaleiro, Eike constrói um parque industrial e o maior porto do país no norte do estado. Tudo vai dar uns US$ 40 bilhões. A área das obras é tão grande que precisamos visitar de ônibus.

“Dentro do complexo, nós teremos 160 km de estradas pavimentadas”, anuncia Eike. Já em janeiro, ele garante que sua empresa vai produzir os primeiro barris de petróleo de uma companhia privada brasileira. E no segundo semestre, grandes navios devem começar a atracar no pier, que avança 3 quilômetros mar adentro.

Nem todo mundo aprecia esse gosto pela grandiosidade. Os ambientalistas, por exemplo, o acusam de ter incentivado o uso no Brasil, como fonte de energia, do carvão: o grande vilão do aquecimento global.

Alguns empresários também dizem que seus negócios são de altíssimo risco. A maior parte do dinheiro foi levantada na bolsa de valores. Ele diz que os investidores confiam nele por seu passado. “A minha história não é a história só dos últimos dez anos. É uma história de 30 anos. Até o ano 2000, eu era conhecido como o marido da Luma de Oliveira. E não pelas nove minas que eu criei do zero. Minas de ouro gigantescas, muita riqueza criada. Eu apareci como se tivesse caído do céu”, explica.

A história do casamento com a modelo Luma de Oliveira durou 13 anos. Ao lado dela, no mundo das celebridades, Eike sempre posava como coadjuvante. Do casamento, ficaram dois filhos. No escritório, fotos da família e evidências de que ele não dispensa uma ajuda do além. Só se senta de frente para a porta. De amuletos, tem dois guerreiros incas - do império do ouro - e um elefante indiano.

A superstição se estende ao 63 - número da lancha com a qual bateu o recorde mundial de velocidade. E a partir de então, o número da sorte do bilionário Eike Batista, que se admite competitivo: “Eu diria que aceito quase qualquer desafio”. Principalmente no mundo dos negócios.


Quais são as principais dicas para quem quer ser um empreendedor?
Você tem que ter disciplina, uma boa ideia e, depois da boa ideia, elaborar um plano de negócios muito detalhado.

Mas e quem não tem uma boa idéia? Pode ser empreendedor?
Pode. Eu falo muito sobre isso, é estudar a possibilidade de uma franquia. O iniciante deveria começar por aí. E daí vai ver que a pessoa vai criando novas ideias. Depois que você começa a tocar uma lojinha, seja do que for, você tem aquele aprendizado do dia a dia, que vale muito.

Outra dica do administrador Eike é delegar funções e cobrar resultados.
Eu não tenho o mínimo problema de delegar. Agora, cobro muito. É fácil você cobrar. Eu gosto muito de checar, então isso obriga todo mundo a ser transparente.

Eike faz de seus executivos sócios, com ações do grupo. E incentiva a distribuição de lucros para empregados. Isso vale também para os pequenos empresários?
Claro. Até o dono da padaria deveria pegar uns 20% lá e distribuir para os funcionários. Faz um efeito inacreditável.

E se precisar de um sócio?
Sócios você tem que eventualmente buscar aquela pessoa para te complementar, algo que você não sabe fazer. Agora, a busca desse sócio eu diria que está ligada à sorte na vida. Como casamento, não é eterno.

Seu objetivo é em bilhões, em obras. Onde é que Eike Batista quer chegar?
O objetivo é ser respeitado. Ter respeito. Da pessoa mais graduada do meu país até o mais humilde.

Respeito que ele tenta conquistar com projetos pelo Rio de Janeiro, como a despoluição da Lagoa Rodrigo de Freitas e doação de dinheiro para a pacificação das favelas.
Nós estamos contribuindo com R$ 20 milhões por ano nos próximos quatro anos para fazer tudo acontecer.

Qual é a sua maior vaidade?
Ah, eu gosto de cuidar de mim, normal. Isso começa com saúde e também aparência.

O senhor já fez plástica?
Sim, fiz a pálpebra, fiz implante de cabelo. É sofrido, dolorido, viu? Espero que em breve cheguem células-tronco para não ser tão dolorido. Eu não recomendo.

Eike já é o oitavo homem mais rico do mundo, segundo a prestigiada revista americana Forbes. E já estabeleceu prazo para ser o primeiro: “2015, 2016”. Tão rápido? “Você acha rápido? É muito tempo”.